{"id":504,"date":"2023-12-07T17:27:11","date_gmt":"2023-12-07T17:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/juancarloscedillo.website\/?p=504"},"modified":"2024-01-17T22:57:30","modified_gmt":"2024-01-17T22:57:30","slug":"soporte-a-sap-fico-sd-por-bolsa-de-horas-mensual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juancarloscedillo.website\/index.php\/2023\/12\/07\/soporte-a-sap-fico-sd-por-bolsa-de-horas-mensual\/","title":{"rendered":"Soporte de SAP FICO y SD por bolsa de horas mensual"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"504\" class=\"elementor elementor-504\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b36ca9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1b36ca9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bfe8e2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4bfe8e2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>Bolsa de Horas de Soporte<\/strong><\/h3><p>Soporte al Cliente SAP a trav\u00e9s de nuestro Sistema de Ticketing de Mesa de Ayuda. Este soporte se ofrece para los m\u00f3dulos SAP SD y FICO. Todo esto con gran calidad y a costos competitivos y muy bajos.<\/p><p>Apoyamos la resoluci\u00f3n diaria de problemas de producci\u00f3n relacionados con facturas electr\u00f3nicas, pagos electr\u00f3nicos y contabilidad electr\u00f3nica.<\/p><p>Cada mes se emite el &#8220;Informe de horas de soporte utilizadas&#8221;, este informe muestra el saldo de horas del mes anterior, las horas de soporte consumidas por el m\u00f3dulo SAP, el ticket, y el nuevo saldo de horas de soporte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7ffcf0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f7ffcf0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a74340 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a74340\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-text-large tw-ta\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Traducci\u00f3n\" data-ved=\"2ahUKEwiAxKuo7P2CAxURIUQIHRQLDygQ3ewLegQICRAQ\"><strong><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"es\">Servicios Aministrados (Managed Services)<\/span><\/strong><\/h3><p class=\"tw-data-text tw-text-large tw-ta\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Traducci\u00f3n\" data-ved=\"2ahUKEwiAxKuo7P2CAxURIUQIHRQLDygQ3ewLegQICRAQ\"><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"es\"> El cliente crea tickets por incidente en nuestro sistema automatizado de Mesa de Ayuda (inluido en la tarifa mensual), a trav\u00e9s de este sistema se producen<\/span><br \/><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"es\">una serie de iteraciones entre nuestro Consultor SAP y el (los) cliente(s), documentando cada paso de la resoluci\u00f3n, los<\/span><br \/><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"es\">Consultores SAP cargan toda la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica, Preguntas y Respuestas, Soportes de prueba y capturas de pantalla necesarias<\/span><br \/><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"es\">para cerrar el ticket. Los Consultores SAP informan el tiempo invertido en cada iteraci\u00f3n la informaci\u00f3n es visible para el <\/span><\/p><p id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-text-large tw-ta\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Traducci\u00f3n\" data-ved=\"2ahUKEwiAxKuo7P2CAxURIUQIHRQLDygQ3ewLegQICRAQ\">cliente, hasta que finalmente se cierra el ticket.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bolsa de Horas de Soporte Soporte al Cliente SAP a trav\u00e9s de nuestro Sistema de Ticketing de Mesa de Ayuda. Este soporte se ofrece para los m\u00f3dulos SAP SD y FICO. Todo esto con gran calidad y a costos competitivos y muy bajos. 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